to read complaints and reviews, or file yours.Albatros Enerji Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kararına Uymama
Albatros Enerji’den Instagram üzerinden güneş panelli lamba siparişi verdim, ancak talep ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün 23 Mart tarihinde kapıda ödeme ile elime ulaştı ve 2.750 TL ödeme yaptım.
Ürünün yanlış olması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum olumlu sonuçlandı. Hakem Heyeti kararında ücret iadesi yapılmasına hükmedilmesine rağmen firma bugüne kadar karara uymadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ayrıca ürünü geri göndermem için benden kargo ücreti talep ediyorlar ve kargo masrafını karşılamayı kabul etmiyorlar.
Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ürünün iadesi sırasında oluşacak kargo masrafı dahil olmak üzere 2.750 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İade ve kargo ücretinin karşılanmasını talep ediyorum, ancak Albatros Enerji iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
