Albatros Enerji Siparişlerimi Eksik Gönderdi

18.03.2026'da Facebook Messenger üzerinden Albatros firmasından iki adet 600 watt güneş enerjili sokak armatürü ve yanında projektör de içeren bir set satın aldım. Bu alışveriş için toplam 4.250 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen kargoda projektör hiç gelmedi, ayrıca 600 watt olarak aldığım ürünlerin yerine 300 watt’lik armatürler gönderildi.

Gönderilen 300 watt’lik armatürler çalışıyor olsa da, montaj için gerekli kelepçe, vida gibi takma aparatları da kutudan çıkmadı. Ürünle ilgili yaşadığım bu yanlış ve eksik gönderim sonrasında Facebook Messenger ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, en son Messenger üzerinden “ofis bölümüne iletiyorum” şeklinde bir mesaj aldım ancak daha sonra engellendim ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünler için 2 yıl garanti veriliyor olmasına rağmen, daha aldığım gün bu şekilde sorun yaşamam beni mağdur etti.

Firma tarafından, siparişimde yer alan eksik projektörün ve tüm montaj aparatlarının gönderilmesini ya da yanlış watt’ta gönderilen ürünlerin düzeltilmesini, aksi halde ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.