to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartlarım Açıklama Olmadan Aniden Kapatıldı
Albaraka Türk Katılım Bankası’nda bulunan iki adet kredi kartım, herhangi bir gecikmiş borcum veya yasal takibim olmamasına rağmen banka kararı ile aniden kapatıldı. Bana sadece “Değerli Müşterimiz, … ile biten kartınız, Bankamız kararı ile kapatılmıştır” şeklinde SMS geldi, bunun dışında hiçbir gerekçe veya ayrıntılı açıklama yapılmadı.
Toplamda yaklaşık 200.000 TL limitli kartlarımın bir gün içinde, haber verilmeden ve sebepsiz şekilde kapatılması hem mevcut harcamalarımı hem de günlük ödemelerimi olumsuz etkiledi. Bankanın risk politikası, değerlendirmesi veya başka bir sebep varsa bunun tarafıma açık, net ve yazılı olarak bildirilmesini beklerdim.
Albaraka Türk’ten talebim, kartlarımın neden kapatıldığına dair somut ve detaylı bir açıklama yapılması ve haklı bir gerekçe yoksa kartlarımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Aksi durumda, kartlarımın keyfi bir uygulamayla kapatıldığını düşünüyorum ve bu durumun yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye yönlendirdi oraya gittim genel müdürlük diyor açıklama yok 16 yıllık müşteriyim mağdurum
Sayin abdurrahim aslan, bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili Birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda islemlerinizin, bankamız prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. B002 Gene açıklama yok
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
