İzinsiz Kasko Poliçesi Yenilemesi Ve Sigorta Seçim Hakkının İhlali
Albaraka Türk Katılım Bankası Trabzon Değirmendere Şubesi’nden kullanmış olduğum 2 yıllık taşıt kredisi kapsamında, ilk yıl kasko ve sigortamı bankanın acenteliği üzerinden zorunlu olarak yaptırdılar. Kredinin ikinci yılına girerken ise 24.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, kendi istedikleri firmadan ve benim razı olmadığım teminatlarla otomatik olarak yeniden kasko poliçesi düzenlemişler.
Kredi müşterisi olmama rağmen, aracıma dışarıdaki herhangi bir sigorta acentesinden kasko yaptırmak istediğimi defalarca belirtmeme karşın, banka buna izin vermiyor ve poliçenin mutlaka kendi anlaşmalı oldukları yerden yapılması gerektiğini söylüyor. Bankadaki temsilci, durumu merkeze ilettiğini, ancak mevcut kasko poliçesini iptal ettiremediklerini bildirdi.
Ben, kasko poliçemin hangi firmadan ve hangi teminatlarla yapılacağına kendim karar vermek istiyorum. Onayım dışında düzenlenen bu kasko poliçesinin iptal edilmesini ve taşıt kredim devam ederken de dilediğim sigorta acentesinden kasko yaptırabilme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Gelen mesaj bu şekilde
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi









