to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ten Alınan Asma Yaprağı Kalitesiz Ve Kullanılamaz
Dün akşam ArenaPark Migros şubesinden 435 gramlık Alatat Alaşehir Salamura Asma Yaprağı satın aldım. Ürün için 260 TL ödedim ancak paketi açtığımda içinden bir adet bile düzgün yaprak çıkmadı. Yaprakların neredeyse tamamı kartlaşmış, yırtık ve kararmış durumdaydı, yemek yapmaya elverişli değildi.
Bu yaşananı hem Migros açısından hem de özellikle üretici firma açısından büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Tüketiciye bu kadar kalitesiz bir ürünü paketleyip satmanın, verilen emeğe ve ödenen paraya saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Paramın karşılığını alamadığım için hakkımı helal etmiyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım hem üreticinin hem de diğer tüketicilerin bilgilendirilmesi. Üretici firmanın bu kalitede ürünleri paketleyip piyasaya sürmekten ve bu şekilde haksız kazanç sağlamaktan vazgeçmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Buket, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluğu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hayal kırıklığınızı ve kızgınlığınızı anlıyor, düşüncelerinize değer veriyor ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği size yeni ürün göndermek istiyoruz. Salamura yaprak üretim prosesinde insan faktörü yoğunluktadır. Yani herhangi bir makine ile kalibrasyon mümkün olmamakta, çalışan kadın işçilerimiz tarafından el ve göz ile kontrol ve paketleme yapılmaktadır. Her ne kadar kalite kontrol ekiplerimizce üretimin çeşitli aşamalarında kontroller yapılsa da binlerce paket içerisinden size denk gelen gibi uygun kalitede olmayan ürün çıkabilmektedir. Yıllık satış rakamlarımız göz önüne alındığında şikayet geri dönüş oranı bizim açımızdan başarılı sayılabilecek seviyelerdedir. Gönül ister ki sıfır hata ile ürün paketleyelim ancak insan faktörünün olduğu her üretimde mutlaka hata payı da olmaktadır. Değerlendirmenizi bu bilgiler çerçevesinde yapmanızı temenni ediyor ve size kendimizi affettirmek için yeni ürün gönderebilmek adına iletişim / adres bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Bilgi paylaşımınızı müteakip 7 gün içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Saygılarımızla… alatat salamura yaprak ailesi
