to read complaints and reviews, or file yours.Alatat Salamura Yaprağının Bozulması Ve Sağlık Endişesi
Alatat markasına ait salamura yaprak ürününü bugün İstanbul Kartal’daki Şok market ’ten satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda yaprakların bozuk olduğunu ve çok ağır, rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Tüketilemeyecek durumda olduğu için ürünü mecburen direkt çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünün rengi kararmıştı
Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici niteliktedir.
Sayın Sevde, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluğu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hayal kırıklığınızı ve kızgınlığınızı anlıyor, düşüncelerinize değer veriyor ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği size yeni ürün göndermek istiyoruz. Salamura yaprak üretim prosesinde insan faktörü yoğunluktadır. Yani herhangi bir makine ile kalibrasyon mümkün olmamakta, çalışan kadın işçilerimiz tarafından el ve göz ile kontrol ve paketleme yapılmaktadır. Her ne kadar kalite kontrol ekiplerimizce üretimin çeşitli aşamalarında kontroller yapılsa da binlerce paket içerisinden size denk gelen gibi uygun kalitede olmayan ürün çıkabilmektedir. Yıllık satış rakamlarımız göz önüne alındığında şikayet geri dönüş oranı bizim açımızdan başarılı sayılabilecek seviyelerdedir. Gönül ister ki sıfır hata ile ürün paketleyelim ancak insan faktörünün olduğu her üretimde mutlaka hata payı da olmaktadır. Değerlendirmenizi bu bilgiler çerçevesinde yapmanızı temenni ediyor ve size kendimizi affettirmek için yeni ürün gönderebilmek adına iletişim / adres bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Bilgi paylaşımınızı müteakip 7 gün içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Saygılarımızla… alatat salamura yaprak ailesi
