to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Asma Yaprağından Salyangoz Çıktı Hijyen Sorunu Yaşadım
Şok Market'ten aldığım Alatat marka asma yaprağının içinden salyangoz çıktı. Bu kadar umursamaz bir üretim anlayışı olamaz. Ürünler hiç yıkanmadan mı salamura yapılıyor? Ben kanser hastasıyım, böyle bir durumla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca iade işlemleriyle de uğraşmak istemiyorum. Şikayetçiyim, sorumluların bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Alatat Müşterisi Öncelikle yaşadığınız olumsuzluğu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hayal kırıklığınızı ve kızgınlığınızı anlıyor, düşüncelerinize değer veriyor ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği size yeni ürün göndermek istiyoruz. Salamura yaprak üretim prosesinde insan faktörü yoğunluktadır. Yani herhangi bir makine ile kalibrasyon mümkün olmamakta, çalışan kadın işçilerimiz tarafından el ve göz ile kontrol ve paketleme yapılmaktadır. Her ne kadar kalite kontrol ekiplerimizce üretimin çeşitli aşamalarında kontroller yapılsa da binlerce paket içerisinden size denk gelen gibi uygun kalitede olmayan ürün çıkabilmektedir. Yıllık satış rakamlarımız göz önüne alındığında şikayet geri dönüş oranı bizim açımızdan başarılı sayılabilecek seviyelerdedir. Gönül ister ki sıfır hata ile ürün paketleyelim ancak insan faktörünün olduğu her üretimde mutlaka hata payı da olmaktadır. Değerlendirmenizi bu bilgiler çerçevesinde yapmanızı temenni ediyor ve size kendimizi affettirmek için yeni ürün gönderebilmek adına iletişim / adres bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla… alatat salamura yaprak ailesi
Mail olarak ilettim dönüş olmadı.
Merhabalar, kontrol ettik ve mailizin önemsiz posta kutusuna düştüğünü gördük, maalesef o yüzden görülmemiş, kusura bakmayın. İrtibat telefon numarası ve isim soy isim bilgisini de iletmenizi müteakip ürün gönderimi yapılacak, iyi günler dileriz.
