Alaşehir Sarıkız Otobüsünde Düzensiz Yolculuk Ve Yanıltıcı Saat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

16.08.2025 tarihinde Alaşehir Sarıkız otobüs firmasıyla Antalya–Mustafakemalpaşa seferi için Q8XJ0JH PNR kodlu biletimi aldım. Bilet alırken varış saati 01:00 olarak gösteriliyordu, ancak sorduğumda 03:00’te varacağımız söylendi. Yolculuk sırasında Manisa’ya girdikten sonra, otobüs her yarım saatte veya bir saatte bir yolcu indirip bindirdi. Bu yolcuların bazıları yol kenarından para karşılığı alındı ve muavin koltuğu ya da orta kapının oradaki merdivenlere oturtuldu. Mola olmamasına rağmen, personel kendilerine sigara içmek gibi nedenlerle 15 dakika boyunca zaman ayırdı. Yolcu indirme yerlerine geldiğimizde ise nerede olduğumuz belirtilmedi, herhangi bir tabelada veya ekranda bilgi yoktu. Karanlıkta yolcu indirip bindirme yapıldı. 8 saat sürmesi gereken yolculuk, bu düzensizlikler nedeniyle 11 saat sürdü ve bu durumdan çok rahatsız oldum.

Toplamda 1150 TL ödeme yaptım. Otobüs şoförü veya personelle ilgili özel bir sıkıntım yok, genel olarak firmanın işleyişinden şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü çevremdeki herkesin de aynı sorunları yaşadığını gördüm.

Firmadan beklentim, hizmette iyileştirme yapılması ve özellikle bilet alırken sefer detaylarında doğru saat bilgisinin verilmesi. İnsanlar işlerini bu saatlere göre ayarlıyor, yanlış bilgi verilmesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca yolcu alım ve indirme düzeninin daha kontrollü ve şeffaf olmasını talep ediyorum.