Alanyum AVM Sinema Şikayeti

28.12.2025 tarihinde 7 yaşındaki yeğenim ile birlikte Alanyum Sinema’da Tom ve Jerry filmini izlemek amacıyla iki kişilik bilet satın alarak sinemaya gittik. Film öncesinde, sinemanın bulunduğu alanın girişinde, sinema alanına girmeden hemen önce sarılan pamuk şekerden satın aldık. Özellikle belirtmek isterim ki, bu pamuk şeker dışarıdan getirilmiş bir ürün değil, sinema alanının girişinde satılan bir üründür ve sinema alanının içinde pamuk şeker satan herhangi bir yer bulunmamaktadır.

Sinema salonu içerisinde yiyecek ve içecek tüketiminin serbest olduğunu biliyoruz ve pamuk şeker sinema büfesinde satılmayan bir ürün olmasına rağmen, salona sokulmasının engellenmesini mantıklı bulmadık. Buna rağmen, yalnızca pamuk şekerin salon içindeki kantinden alınmadığı gerekçesiyle hem gişedeki görevli hem de salon gidişindeki görevli tarafından salona girişimiz engellendi, tartışma yaşandı ve bu süreçte filmin başlangıç kısmını kaçırarak mağdur olduk. Özellikle 7 yaşındaki bir çocuk için bu durum üzücü ve zorlayıcı bir deneyime dönüştü.

Bu uygulamanın açık ve yazılı bir kuralının önceden bize belirtilmemesi, yalnızca ödeme yaptıktan sonra fişin altında küçük bir not olarak yer alması, aynı işletme ile aynı kompleks içinde satılan bir ürünün keyfi şekilde yasaklanması ve çocuklu bir izleyicinin duygusal olarak olumsuz etkilenmesine neden olması sebebiyle haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personelin tutumu ve bu uygulamanın dayanağı hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.