Alanyanet Ödemeye Rağmen İnternet Bağlantısı Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

Alanyanet üzerinden aldığım internet hizmeti, ücret ödenmediğinde anında kesiliyor ancak ücreti ödeyip borcumu kapatmama rağmen yaklaşık bir haftadır evde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu süre içinde internet hiç çalışmadığı halde bu ayın ücretini boşuna ödemiş oldum.

Kesinti nedeniyle evdeki tüm işlerimiz aksadı, mecburen mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz. Mobil veriyle idare edeceksek neden eve internet bağlatıp her ay düzenli ödeme yapıyoruz, bunun mantıklı bir açıklaması yapılamıyor.

Yaklaşık iki gün önce Alanyanet ile tekrar iletişime geçtim, her soruşumda en geç bir iki gün içinde düzeleceği söyleniyor fakat hâlâ bağlantı yok ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım süreler için de ödediğim ücretin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.