Ayakkabı Kokusu Ve Muavinin İlgisizliği Sebebiyle Konforsuz Yolculuk
Alanyalılar Turizm ile şu an devam etmekte olduğum İstanbul–Alanya seferinde, ön koltuklarda oturan yolcular ayakkabılarını çıkardığı için otobüs içinde dayanılmaz bir koku oluştu ve havalandırma da yapılmadığından yolculuk son derece konforsuz ve rahatsız edici hale geldi. Uzun bir yolculukta böyle bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durumu otobüste görevli muavine ilettim ancak muavin yüzüme bakıp hiçbir şey söylemeden çekip gitti, herhangi bir müdahalede bulunmadı ve çözüm üretmedi. Ne kokunun giderilmesi, ne havalandırmanın açılması ne de yer değişikliği gibi en basit bir adım bile atılmadı.
Bu sorumsuz yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hem yaşanan bu hijyen ve Konfor sorununun hem de muavinin saygısız tavrının firma tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu sefer için tarafıma ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli inceleme başlatılacaktır. Yolcularımızın konforlu ve güvenli bir yolculuk yapması önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz hijyen, havalandırma ve personel yaklaşımına ilişkin hususlar titizlikle değerlendirilecek, gerekli görülmesi halinde ilgili personel hakkında gerekli işlemler uygulanacaktır. Paylaştığınız geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için önemlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
















