Güvenlik Görevlisinin Çocuğu Yükseltme Reddi Ve Müdürün Kaba Üslubu Hastanede Şikayet Edildi

08.06.2026 tarihinde annem 09.06.2026’da anjiyo olacağı için Alanya Başkent Hastanesi’ne yatışı yapıldı ve özel odada kalmaya başladı. Annemin yanında refakatçi olarak ablam kalıyor. Ben de 8 yaşındaki kızımla birlikte anneme kıyafet ve bazı eşyalar götürmek için hastaneye geldim. Saat 19.12 civarında içeri girmek istediğimizde, güvenlik görevlisi kızımı yukarı çıkarmayacaklarını söyledi.

Annemin tansiyonu yüksek olduğu için ablamın onu bırakıp aşağı inemeyeceğini, bu yüzden kızımla birlikte hızlıca çıkıp tekrar ineceğimi belirttim. Güvenlik görevlisi hastane kurallarını gerekçe göstererek kızımı kesinlikle gönderemeyeceğini söyledi. Kızımı aşağıda tek başına bırakmak istemediğim için asansöre doğru yürüdüğümde, 8 yaşındaki çocuğumun önünü kesti. Bu durum kızımı çok korkuttu, ağlamaya başladı ve ben de yaşananlar yüzünden ister istemez fevri bir hale geldim.

Daha sonra gece müdürü olduğunu düşündüğüm bir kişi geldi ve son derece ukala, insan halinden hiç anlamayan bir tavırla aynı şeyleri tekrarladı. Diğer hastanelerde böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı söylediğimde, “o zaman diğer hastanelere gidin” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslupla cevap verdi. Kızım zaten korkmuş ve ağlıyorken, bu yaklaşım hem beni hem çocuğumu daha da tedirgin etti.

Ayrılmak zorunda kalırken, bu kişinin “Yönetim benim, annenizin de bir şeyi yok” gibi ifadeler kullanarak, sanki ben hasta imişim gibi konuşması, insan psikolojisinden ne kadar uzak olduğunu gösterdi. “Sırf panik atağınız geçsin diye göndereceğim” demesi de son derece küçümseyici ve saygısız bir yaklaşımdı. Ayrıca güvenliğe, “Gelirse haberim olsun” tarzında talimatlar vererek olayı daha da gergin hale getirdi. Annem tek kişilik özel odada kalıyor ve biz bu hastaneye ciddi bir ücret ödüyoruz; buna rağmen bu şekilde aşağılayıcı ve empati yoksunu bir tavırla karşılaşmak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Alanya Başkent Hastanesi gibi prestijli bir kurumda gece müdürü ve güvenlik görevlisinin bu tarz iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle özellikle gece müdürü ve ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve hasta–hasta yakını ile iletişim konusunda bu kişilere ve gerekirse diğer personele ciddi bir iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum. Gerekli mercilere şikayetlerimi sürdüreceğimi, ancak öncelikle hastane yönetiminden bu durumu ciddiyetle ele almasını beklediğimi belirtmek istiyorum.