to read complaints and reviews, or file yours.Menüde Çay Dahil Yazarken Ek Ücret Talep Edilmesi
14.02.2026 tarihinde Alaçatı Muhallebicisi Çerkezköy şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İşletmede menüde serpme kahvaltı tabağında iki adet çayın dahil olduğu açıkça yazıyordu. Biz de bu bilgiye güvenerek iki adet kahvaltı tabağı söyledik ve toplamda dört bardak çay içtik.
Hesap ödemeye gittiğimizde kasada bizden çayların ücretinin de ayrıca alındığını gördük. Normalde iki kahvaltı tabağının toplam fiyatı 1120 TL olması gerekirken 1400 TL tahsil edildi. Çayların kahvaltıya dahil olması gerektiğini, menüde de böyle yazdığını söylediğimizde, bize çayın artık menüye dahil olmadığı, menünün güncellenmediği ve bu yüzden böyle göründüğü söylendi.
Hem menünün güncellenmemiş olması hem de bize en başta bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteriden habersiz, menüde yazan bilginin aksine ek ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
14.02.2026 tarihinde Çerkezköy şubesinde iki kahvaltı tabağı sipariş ettim, menüde çayın dahil olduğu belirtilmişti fakat ödeme sırasında çaylar ayrı olarak ücretlendirildi. Şikayetime marka tarafından hiçbir geri dönüş almadım, hâlâ bekleme aşamasındayım ve markanın ilgisiz ve değer vermediğini düşünüyorum.
