Trendyol’da Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Haksız Bulundu

Trendyol üzerinden Ala Pet Center adlı satıcıdan yaklaşık birkaç gün önce 490 TL ödeyerek kedi taşıma çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açıp sadece kontrol ettim, beğenmeyince aynı dakika içinde hiçbir şekilde kullanmadan tekrar paketine koyup sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen iade talebim, hijyen kuralı gerekçe gösterilerek reddedildi. Kullanılmamış, sadece kontrol edilmiş bir ürünün hijyen gerekçesiyle reddedilmesini hem mantıksız hem de tüketici olarak haksız bir uygulama olarak görüyorum. Trendyol müşteri temsilcisi de sadece “iadeniz reddedildi” bilgisini iletmekle yetindi, bu konuda destek alamadım.

Kullanılmamış ürüne dair bu haksız iade reddinin tekrar incelenmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek 490 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.