Al Nalburiye (al.com.tr) Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Kapak Sorunu

Al Nalburiye’nin al.com.tr internet sitesinden geçtiğimiz hafta iki adet 20 litre mannesmann benzin bidonu sipariş ettim. Ürünü özellikle marka ve kalitesine güvenerek tercih ettim, ancak gelen ürünler üzerinde hiçbir marka, isim, sertifikasyon ya da açıklayıcı yazı bulunmayan, isimsiz ve kalitesiz bidonlar çıktı.

Gönderilen bidonların kapakları ne düzgün açılıyor ne de kapandıktan sonra sıkı bir şekilde tutuyor. Yani hem kullanım açısından güvensiz hem de sipariş verdiğim mannesmann markasıyla hiçbir ilgisi olmayan, bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda. Üstelik siparişim elime ulaşmadan önce, ürünü göndermek için yaklaşık 10 gün beklettiler.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaştığımda ürünün orijinal olduğunu iddia ettiler, ancak gelen ürüne baktığımda markasız ve belgesiz, açıklamasız bir bidonla karşı karşıyayım. Sipariş numaram ORDER-26120ScKJ07116639 olup, bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Firmadan talebim, bu tarz haksızlığa son vermeleri, müşterileri yanıltmamaları, bana gönderdikleri hatalı ve kalitesiz ürünü koşulsuz olarak iade almaları ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemeleridir. Sipariş ettiğim markaya uygun, gerçek ürün gönderilmediği için bu durumun ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.