Hasarlı Halı Sorunu Çözülemedi Ödediğim Bedelin İadesini İstiyorum

Akyüz Çarşı Halı Mobilya Ev Aletleri’nin İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’ndeki şubesinden 03.10.2025 tarihinde, müşteri numarası 081926 olan alışverişim kapsamında toplam 43.000 TL ödeyerek kredi kartıyla halı satın aldım. Halı, 5 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak teslim edildiği anda halıda ezilme ve kırık görünümlü bir hasar olduğunu fark ettim ve aynı gün firma ile iletişime geçerek fotoğrafları gönderdim.

Firmaya durumu ilettiğimde önce yeni halı gönderileceği söylendi, daha sonra ise mevcut halıyı alıp ütüleyerek sorunu çözeceklerini belirttiler. Halı evden alındı, işlem yapılacağı söylendi ancak geri getirildiğinde halıdaki ezilme ve kırık görüntüsü aynen devam ediyordu, herhangi bir düzelme olmadı. Bu süreçte ne yeni halı verildi ne de yaşanan problem kalıcı şekilde giderildi.

Hasarlı gelen ve sonrasında da düzelmeyen bu halı için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, 43.000 TL tutarındaki halı bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.