to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikmesi
02.08.2026 tarihinde Akyol Petrol’ün internet sitesi üzerinden araç motor yağı için 4.995,00 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre sonra, 03.08.2026 tarihinde tarafıma stokta ürün olmadığı, bu nedenle siparişin iptal edilip ücretin kredi kartıma iade edileceği bilgisi iletildi. Sipariş numaram en0000000383 olup, aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte bankaya harcama itirazında bulundum ve sonuç alamazsam Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Stokta olmayan ürünü satışa açmaları ve ardından taahhüt ettikleri iade bedelini gerçekleştirmemeleri nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Ödememin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Rıza Bey; 20.08.2026 Pazar Günü verilen siparişinizi ürünlerin stoklarımızda mevcut olmaması durumundan kaynaklanan mağduriyetten dolayı öncelikle kusura bakmayın. 03.08.2026 tarihinde hemen iade sürecini başlatmış bulunup tarafınıza mail ile bilgilendirilme yapılmıştır. Banka ile tekrar görüştüğümüzde iadenin tarafınıza 2 ile 10 iş günü içinde hesaabınıza ya da kartınıza yansıtılacağı bilgisini tekrardan size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Ödemenizin tabii ki de eksiksiz iade edileceğinden emin olabilirsiniz. Ürünlerimiz yurt dışından tedarik edildiği ve talep gören ürünler olduğu için stoklarımızda bazen aksilikler olmaktadır. İade bedelinin 10.08.2026' da yattığı banka tarafından bildirilmiştir. Keşke banka iade süresini bekleyip sorun çözülmez ise şikayetinizi yazmanızı önerirdik. Yasal süreci beklemeden Şikayetvar'a yazmanızda biraz manidar olmuş. Kendinizi güvensiz ve mağdur hissetmenize gerek olmadığını tarafınıza iletmek istedik. İyi günler dileriz.
