Stokta Olmayan Ürün Satışı Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

02.08.2026 tarihinde Akyol Petrol’ün internet sitesi üzerinden araç motor yağı için 4.995,00 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre sonra, 03.08.2026 tarihinde tarafıma stokta ürün olmadığı, bu nedenle siparişin iptal edilip ücretin kredi kartıma iade edileceği bilgisi iletildi. Sipariş numaram en0000000383 olup, aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte bankaya harcama itirazında bulundum ve sonuç alamazsam Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Stokta olmayan ürünü satışa açmaları ve ardından taahhüt ettikleri iade bedelini gerçekleştirmemeleri nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.

Ödememin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.