Aktüel Promosyon Ürünleri Verilen Sözler Tutulmadı

Aktüel Promosyon Reklam ve Bilişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. İle WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmeler sonucunda, 6’lı boya kalemlerden 1.000 adet sipariş ettim. 20 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma iletilen IBAN numarasına KDV dahil 31.200 TL ödemeyi yaptım ve aynı gün işlem dekontunu da kendilerine ilettim. Yazışmalarda ödeme şartları, teslim süresi, kargo bilgileri, teslimat adresi ve vergi numarası gibi tüm detaylar açıkça konuşulup netleştirildi.

Buna rağmen aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Süreç boyunca firmaya defalarca telefon, WhatsApp ve SMS yoluyla ulaştım. WhatsApp yazışmalarımda da siparişimle ilgili net ve somut bir bilgi verilmedi, yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi ve verilen sözler tutulmadı. Hem siparişini verdiğim ürünleri göndermemeleri hem de ödediğim 31.200 TL’yi iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim bedelin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.