to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Damar Bulamayan Hemşire Nedeniyle Kolun Mosmor Ve Simsiyah Olması
05.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Bartın Aktıp Hastanesi acil servisine başvurdum. Doktorun uygun gördüğü serumun takılması için bir hemşire geldi, ismini bilmiyorum ancak boynunda “d” harfi olan bir kolye vardı. Serum takılırken damarı bulamadı ve yanlış yere girdi, işlem sonrasında kolum komple mosmor oldu ve şu an hâlâ simsiyah durumunda.
Durumu hemşireye ilettiğimde sadece damarı bulamadığını ve başka bir yere girdiğini belirtti, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle acil serviste verilen hizmete güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu tür dikkatsiz uygulamaların başkalarının başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Sedef Hanım, 05.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Bartın Akıp Hastanesi acil servisinde yaşadığınız talihsiz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Serum takma işlemi sırasında hemşiremizin damarı bulamaması ve yanlış bir bölgeye iğne yerleştirmesi sonucunda kolunuzun morarması ve halen siyah kalması, kesinlikle kabul edilemez bir hatadır. Böyle bir deneyimin güveninizi sarsmış olmasını anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız bu olayı ciddiyetle ele alıyoruz. Öncelikle, ilgili hemşireye ve tüm acil servis personeline, iğne uygulamaları ve damar bulma konularında kapsamlı bir **personel eğitimi** düzenleyeceğimizi bildirmek isteriz. Eğitim programı, doğru tekniklerin pekiştirilmesi, hastaların konforunun ve güvenliğinin en üst seviyede sağlanması üzerine odaklanacaktır. Ayrıca, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için **hasta güvenini yeniden kazanmaya** yönelik adımlar atacağız. Siz değerli hastalarımızın kendilerini güvende hissetmeleri bizim için önceliktir. Bu süreçte, yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle **özür diler**, konuyla ilgili gelişmeleri sizle paylaşmaya devam edeceğiz. Herhangi bir ek sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın; size en kısa sürede dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
