to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Taşınan Hastane Nedeniyle Kalan Lazer Seansları İçin Geri Ödeme Talebi
Aktif International Bahçelievler Hastanesi’nde lazer epilasyon paketim vardı. Düzenli olarak Bahçelievler şubesine gidiyordum ancak hastanenin kapandığını ve Üsküdar’a taşındığını bana hiçbir şekilde bildirmediler. Bunu tesadüfen WhatsApp durumlarında paylaştıkları bir hikayeden öğrendim. Üsküdar Anadolu yakasında ve benim için çok uzak olduğu için oraya gitmem mümkün değil.
Lazer epilasyon paketim toplam 6 seans + 2 kontrolden oluşuyordu, ben ise sadece 3 seans ve 1 kontrole gidebildim. Kalan seanslarımı kullanamadığım için ücret iadesi talep ettim. 29 Ağustos 2025’te 7.000 TL ve 9 Eylül 2025’te 5.500 TL olmak üzere toplam 12.500 TL ödeme yaptım. Ödemelerim banka kartı üzerinden Özel Vital Hastane’ye pos işlemiyle gerçekleştirildi ve dekontlarım mevcut.
Hastaneye telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle WhatsApp üzerinden yazdım. Bana iade yapacaklarını söylediler ancak her seferinde “yoğunluk var” diyerek oyalıyorlar ve somut bir adım atmıyorlar. Uzun süredir beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Haber verilmeden hastanenin taşınması nedeniyle mağdur edildiğimi, kalan seanslarımı kullanamadığım için aldığım lazer epilasyon paketi bedelinin kullanılmayan kısmının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oyalama yerine net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif International Bahçelievler Hastanesi’nde lazer epilasyon paketi satın almış ve düzenli olarak Bahçelievler şubesine gidiyordum. Hastanenin kapandığını ve Üsküdar’a taşındığını bana hiçbir şekilde bildirmediler, bunu yalnızca WhatsApp durumlarında paylaştıkları bir hikayeden tesadüfen öğrendim. Üsküdar Anadolu yakasında kaldığı ve benim için oldukça uzak olduğu için oraya gitme imkanım bulunmuyor.
Aldığım lazer epilasyon paketi toplam 6 seans ve 2 kontrolden oluşuyordu, ben ise sadece 3 seans ve 1 kontrole gidebildim. Kalan seanslarıma hiçbir şekilde ulaşamadığım için ücret iadesi talep ettim. 29 Ağustos 2025’te 7.000 TL ve 9 Eylül 2025’te 5.500 TL olmak üzere toplam 12.500 TL ödemeyi banka kartım ile Özel Vital Hastane üzerinden pos işlemiyle gerçekleştirdim, tüm dekontlarım elimde mevcut.
Hastaneye telefonla ulaşamadığım için WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım. Yazışmalarımızda bana iade yapılacağını söylediler ancak her seferinde “yoğunluk var” gibi gerekçelerle oyaladılar ve somut hiçbir adım atmadılar. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hasta haklarına da başvurdum, başvuruya ilişkin ekran görüntülerim ve yazışmalarım elimde olmasına rağmen oradan da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Üsküdar şubesine Google üzerinden yazdığım yorumda yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı olarak anlattım. Bu yorumdan sonra ilk defa arandım ve telefonda hem haklı olduğum söylendi hem de diğer müşterilerin bu kadar ısrarcı davranmadığı, bu şekilde “tutturmaya çalışmadığı” ima edildi. İtiraz ettiğimde yeniden haklı olduğum kabul edilerek pazartesi günü IBAN bilgilerimin isteneceği ve kesinlikle iade yapılacağı açıkça ifade edildi. Ardından yazışmalarda da IBAN istenip ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, görüldüğü üzere bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Haber verilmeden Bahçelievler şubesinin taşınması nedeniyle mağdur edildiğimi, kalan seanslarımı kullanamadığım için aldığım lazer epilasyon paketi bedelinin kullanılmayan kısmının, hasta hakları başvurularım ve tüm yazışma-e-posta kayıtlarım da ortadayken, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve defalarca söz verilip tutulmayan bu iade süreciyle ilgili olarak artık oyalama yerine net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
