to read complaints and reviews, or file yours.Aktif International Hospital Revizyon Burun Ameliyatında Plan Dışı Sonuç VeDoktorlar İhmali
S**** f********’na yaklaşık 4 ay önce, ikinci burun ameliyatım olan burun ucu revizyon estetiğini, Özel Aktif International Hastanesi’nde oldum. İlk ameliyatımı 5 yıl önce başka bir doktora olmuştum ve o ameliyattan sonra burnumun kavisi ve kalkıklığından memnundum. Sadece ikinci ameliyatta, burun ucum zaten kalkık olduğu için, yanlardan hafif daraltılıp uç kısmının biraz içeri alınmasını ve kemik hattının daha net görünmesi için kemiğe çok hafif törpü yapılmasını istemiştim. Yani talebim sadece daha net, daha küçük ve estetik bir burun ucu ve çok minimal dokunuşlardı, bunu özellikle defalarca anlattım. Burnumun kemik hattı zaten ince ve kavisliydi.
Ancak revizyonda kıkırdak alıp ekleyerek tam tersine, hiç istemediğim bir burun görüntüsü ortaya çıktı. Doktor, burnumu küçülttüğünü söylese de gerçekte adeta kemerli gibi görünen, ucu sivri, düz, kavissiz ve düşük duran bir burunla kaldım. Ne önceki kavisim ne de kalkıklığım kaldı. Burnumu hem yandan hem önden bozdu; burun deliklerim bile eşit değil, ameliyat öncesinde konuştuğumuz planın neredeyse hiçbirine uyulmadı. Burnumun bu yeni hali, hem estetik açıdan beni son derece rahatsız ediyor hem de psikolojik olarak inanılmaz stresli, yıpratıcı bir döneme girmeme neden oldu.
Kendisiyle defalarca konuşmama, beklentimi çok net anlatmama ve burnumun eski yapısının istediğimiz sonuca uygun olmasına rağmen geldiğimiz noktada sonuç benim için tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Şu an ortaya çıkan görüntü, ilk halimden çok daha kötü ve hiç istemediğim bir burun formu oldu. Görüş aldığım diğer doktorlar da bu sonuca bakıp bunun nasıl bir “revizyon” olduğuna şaşırıyor, üçüncü ameliyatın çok daha riskli olacağını ve burnumun artık daha da deforme olmaya çok müsait olduğunu belirterek çoğu bu nedenle müdahale etmek bile istemiyor.
Sonrasında durumu s**** f******** ile paylaştığımda, lokal anestezi ile sadece burun deliklerime küçük bir müdahale yapmak istediğini söyledi. Oysa ameliyatta asıl yapması gereken yanlardan tam daraltma işlemiydi; bunu ameliyattan önce “daraltacağım” diye özellikle ifade etmişti. Sonrasında neden yapmadığını sorduğumda, “iz kalırdı” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu daraltmayı yapmadığı için burnun üst kısımları geniş kalmış durumda ve bunu görmek için ne doktor olmaya ne de estetikten anlamaya gerek var. Buna rağmen tekrar ameliyat etmek için net bir adım atmak yerine, bu sonucun aslında güzel olduğuna beni ikna etmeye çalışıyor ve çoğu zaman mesajlarıma net bir şekilde geri bile dönüş yapmıyor. Tekrar ameliyat olmam gerektiğini söylüyor ama bu sonuçtan sonra aynı kişi tarafından tekrar ameliyat olma düşüncesi bile beni endişelendiriyor, çünkü daha neyi, hangi açıdan bozabileceğini öngöremiyorum.
Ayrıca ameliyattan önce vazgeçmek istediğimde, Özel Aktif International Hastanesi’ne ödediğim kaporayı da iade etmediler. Yaşadığım bu süreçte hem doktordan hem de hastaneden her anlamda mağdur olduğumu düşünüyor ve bu nedenle her ikisinden de şikayetçiyim.
Ben bu şikayeti yazarken özellikle, kimsenin bu kadar riskli ve geri dönüşü zor bir operasyon için kendilerine göz kapalı güvenmemesini istiyorum. Burun estetiği bir oyuncak değil, hastanın defalarca anlattığı plana sadık kalınması ve dürüst davranılması gereken, hassas bir süreç. Çizilen plana uymayan, ya da bunu yapabilecek beceriyi gösteremeyen bir doktor ve bu sürece aracılık eden hastane ile yaşadığım bu deneyimi başkalarının da bilmesini ve dikkate almasını talep ediyorum.
12 Ağustos Bana iade yapılmayacağını şikayet var üzerinden talebimin okunduğu fakat yönetimin talebimi reddettiğini öğrendim. Bunu öğrendiğim sırada Doktor s. F. Hasta hakları yetkilisine " ses kaydı açabilir dikkatli ol diye mesaj göndermiş " bu ne demek oluyor anlamadım. Amacı hasta odaklı olması gereken bir birim Hasta hakları birimi. Doktor bey buraya direktiflerde bulunuyor. Yani bir sorun yaşadığınızda aynı kurum içinde farklı yerlerde çözüm aramamız boşuna. Sizin kaderinizi ameliyat masasında iken yazılıyor bu hastanede sonrasında bir durumu iyileştirme çalışması yok. Hatayı yapan doktor, mağdur olan hasta. Hastaya seçenek verilmiyor önce güzel olduğuna inandırmaya çalışıyor. Ya revizyonu bende olacaksın ya da çözümsüz kalacak diyor yani. Para iadesi ve revizyonu karşılayacak bir ücret ödemeyeceğiz çünkü burası bir hastane değil ticarethane diyorlar anlayacağınız. Ayrıca yönetim öncesi sonrasını görmeden hasta ile konuşmadan nasıl talep reddedebilir ne kadar doğru ve etik bir karar olabilir. Daha önceki gittiğim kontrolde doktor evet bu burun sana yakışmadı Uymadı dedi bugün ise beğendiğini söylüyor. Yapabileceği bir şey yokmuş keşke ameliyattan önce de yapamayacağı işlere girmese idi her şeyi yaparım diyen doktor şu an bir kelime açıklama yapamıyor. Kendi zevkine göre burun yaptı Instagram'a pos attı yani biz boşuna para ödedik boşuna anestezi aldık doktor kendi kafasına göre burun yapsın diye değil mi. Hadi yapıyor neden hali hazırda estetik görünen bir burunu tam tersi bir hale çeviriyor. Tam anlamıyla kabus gibi bir süreç.
Hasta hakları birimindeki görevliler tarafıma cevap vermiyor. Yönetime aktarılması için mail atmanızı isteyeceğim demişti yüz yüze görüşmede. Fakat o kadar tutarsız ki aynı zamanda yönetimin iade talebini reddettiğini söylemişti. Görüşme yarıda kaldı şu an tarafıma bir cevap verilmiyor. S. F. Doktor zaten ameliyat öncesi ve sonrasında tek yaptığı şey kafa sallamak neden konuşmadığını da anlamış olduk ses kaydı açabilir diye direktif verdiği için hasta haklarına. Bu yüzden konuşmadığı kanısına varıyorum. Açıklamaları yok. Daha önceki görüşmelerde revizyon yaparım şurayı alıp şöyle yapacağım diyordu dediği an bir daha asla ona ameliyat olmamam gerektiğini anladım o bahsettiği uygulama ile daha da düşük basık gösterecek burun ucumu. Asla problemi anlamıyormuş demek ki ben çok iyi anladığını düşünmüştüm sürekli evet anladım der gibi kafa sallıyordu hep çünkü. 30 kez görüntülü görüşme ve uygulamalı olarak elimle bastırarak gösterdim fotoğraf gösterdim yani pes. Ki revizyon için yapmak istediği şey daha da geri dönüşü olmayan bir burun ve bunun farkında değil kalem kağıt alıp resim çizmiş herhangi biri bile açılardan nasıl duracağını bilebilir. CİMER'e başvuru yapacağım tarafıma beni memnun edecek şekilde dönülmez ise ayrıca ödediğim para için fatura kesilmedi Vimere de konuyu ileteceğim
