to read complaints and reviews, or file yours.Burun Revizyonunda Artan Deformasyon Ve Ücret İadesi Talebi
Üsküdar Aktif International Hastanesi’nde yaklaşık Mart 2024’te burun ameliyatı oldum. Burnumda hafif bir eğrilik varken, bu hastanede revizyon olmak istedim. Sonrasında burnumda yamukluk daha da arttı. 22 Nisan 2025’te revizyon ameliyatım yapıldı, ancak bu ameliyatın ardından burnumun her yeri yamuk hale geldi ve yandaki kıkırdakların kaydığı söylendi, şu anki görüntü ve durum ilk halinden çok daha kötü.
Yaşadığım bu sorun üzerine hastane ile görüştüğümde, revizyon ameliyatının ücretsiz olacağı ifade edildi. 1 yıl dolduktan sonra tekrar muayeneye gittiğimde, normalde 150.000 TL olan ücretin bana 100.000 TL olarak uygulanacağı söylendi. Daha sonra yaptığımız görüşmelerde revizyonun ücretsiz olacağı tekrar dile getirilse de, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik ve başarısız sonuç nedeniyle bu hastanede tekrar ameliyat olmak istemiyorum.
İlk ameliyat ve revizyon sürecinde benden alınan ve ödediğim tüm ücretlerin, varsa kullanılan parçalar ve komisyonlarla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Burnumun ilk halinden daha kötü bir duruma gelmesine rağmen, bana yalnızca tekrar ameliyat seçeneği sunulmasını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin ücret iadesiyle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Üsküdar Aktif International Hospital’de yaklaşık 3 yıl önce burun estetiği ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında burnumda neredeyse kıkırdak bırakılmadan işlem yapılmış gibi bir sonuçla karşılaştım ve estetik olarak da sağlık olarak da memnun kalmadım. Hastanenin dışarıya yansıttığı, fotoğraflarla paylaştığı mükemmel sonuçların arka planda benim gibi mağdur hastalarla örtüşmediğini yaşayarak gördüm.
Ameliyat için 40.000 TL ve buna ek olarak komisyon, ayrıca revizyon için de 12.000 TL ve komisyon ödemesi yaptım. Buna rağmen beklentimi hiç karşılamayan, beni mağdur eden bir sonuçla baş başa bırakıldım. Uzun süredir defalarca kez telefonu kullanarak hastaneye ve yönetime ulaşmaya çalıştım ancak neredeyse her seferinde “yönetim toplantıda” denilerek bir muhatap bulamadım. Ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ben bir yetkiliye ulaşabildim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ameliyat ve revizyon için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar zor ulaşılan, hastasının arkasında durmayan bir sistemde, ameliyat olmak isteyen herkesin iki kere düşünmesi gerektiğini, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Hastamız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda süreç ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiştir. Tedavi ve takip süreciniz boyunca hastanemizin ilgili birçok birimi tarafından tarafınızla farklı zamanlarda iletişime geçilmiş, süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilmesine yönelik çözüm seçenekleri tarafınıza aktarılmıştır. Hastanemizle iletişim sürecinde zaman zaman yaşanan aksaklıkların görüşmelerin sağlıklı şekilde ilerlemesini güçleştirdiği görülmekle birlikte, tarafınızla iletişim kurulmadığı veya geri dönüş sağlanmadığı yönündeki değerlendirmenizin aksine, ilgili birimlerimiz tarafından süreç boyunca tarafınızla birçok kez görüşme gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşmelerde, mevcut durumunuzun hekimimiz tarafından yeniden değerlendirilmesi amacıyla hastanemize davet edilmiş ve çözüm amacıyla revizyon işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirileceği bilgisi tarafınıza açıkça iletilmiştir. Ancak tarafınız, kendi beyanınız ve tercihiniz doğrultusunda hastanemizde yeniden revizyon işlemi yaptırmak istemediğinizi ve bu konu hakkında görüşmeye devam etmek istemediğinizi ilgili birimlerimize bildirmiş bulunmaktasınız. Tercihinize saygı duyulmuştur. Hastanemiz tarafından süreç boyunca iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım sürdürülmüştür. Sağlıklı günler dileriz. Aktif International Hospital
