Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

07.10.2026 tarihinde Aktaşhobimarket üzerinden 578,15 TL tutarında hobi malzemesi siparişi verdim, ödemenin Paytr üzerinden onaylanmasına rağmen ürünüm 7 Eylül’den bu yana hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 728WY4249J’dir.

Bu süre içinde firmayı telefonla defalarca aradım, önce sesli yanıt sistemi çıkıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise telefon kapanıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de kargo süreci başlatılıyor.

Ben artık siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.