Eksik Üst Çekmece Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Aksu Home Zeytinburnu mağazasından yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak bir konsol satın aldım. Ürün teslim edildiğinde konsolun üst çekmecesinin eksik olduğunu gördük. Sıfır aldığımız bir üründe böyle temel bir parçanın eksik gelmesi zaten kabul edilemezken, asıl sorunu sonrasında yaşadık.

Eksik üst çekmeceyle ilgili durumu defalarca mağazaya giderek, telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak bildirdim. Ancak yaklaşık 2 aydır ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Her seferinde beklemem istendi ama sonuç değişmedi.

Sıfır olarak aldığım ve eksik parça ile teslim edilen bu konsolun artık tamir ya da parça gönderimiyle değil, ürünün tamamı değiştirilerek çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.