Saygısız İletişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aksiyon pazarlamadan sipariş vermek için WhatsApp hattından bilgi almak istedim. Sonrasında M***** hanım tarafından arandım adres ve fatura bilgimi istedi. Whatsapp üzerinden yazın dedi. IBAN göndereceğini iletti. Ben de bilgileri paylaşıp IBAN paylaşırsanız ödemeyi gönderelim diye belirttim. Kargonun Cuma gününe kadar gelip gelmeyeceğini sordum o şartla sipariş verdim. Kendisi oldukça bozuk bir üslupla uzun uzun cümleler yazıp saygısız bir şekilde devam ettirdi. Bu kadar uzatmak yerine IBAN yazmanız yeterli dedim siparişi başka temsilciyle devam ettirin dedi. Firmayı arayıp yetkili ile görüşmek istedim. Kendisi telefonu açıp yetkili yok dedi. Israr edince kime aktardığını bilmediğim birine aktardı. Aktardığı kişi de çok yoğun olduklarını vs. İletti fakat asla tarz bu olmamalı. Belki buradan gerçek yetkiliye ulaşmış olurum.




