Yanlış Tarihte Check-up Randevusu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum Hayata Devam Sigortası poliçem kapsamında check-up hizmeti alma hakkım bulunuyor. Bunun için kendime uygun tarihlerde randevu oluşturmak istedim ancak benim seçtiğim tarihler dışında, 2.10.2026 sabah 09:00’a ve Tekirdağ Çerkezköy’de İrmet Hastanesi’ne randevu ayarlanmış.

Ben 25, 26 veya 27 Eylül tarihleri için, gün içinde herhangi bir saat diliminde randevu almak istiyordum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan farklı bir güne ve erken saate randevu oluşturulmuş. Üç gündür her gün en az beş kez müşteri hizmetlerini arıyorum, aralıklarla sürekli aramama rağmen “ilgili birime aktaracağız” denilip görüşme sonlandırılıyor ve bir daha kimse dönüş yapmıyor.

Randevum yarın olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Check-up hizmetini kullanamadığım takdirde bu hakkımın yanmasından endişe ediyorum. Talebim, randevumun tercih ettiğim tarihlerde, bana uygun bir güne ve saate yeniden planlanması ve check-up hakkımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.