Kasko Onarımında Orijinal Parça Talebi Ve Gecikme Şikayeti

Aksigorta üzerinden yaptırmış olduğum 2023 model Fiat Egea aracımın kasko kapsamında gerçekleşen hasar onarımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 Haziran tarihinde açılan hasar dosyama rağmen, orijinal parça yerine yan sanayi parça gönderileceği tarafıma iletildi ve bu konuda hiçbir gerekçe sunulmadı. Kasko poliçemde orijinal parça yapılamadığında yan sanayi parça tedarik edileceği bilgisi yer almıyor.

Aksigorta ile bugüne kadar iki kez telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmede yan sanayi parça tedarik edeceklerini söylediler, ben ise bunu kesinlikle kabul etmediğimi ve aracımda mutlaka orijinal parça kullanılmasını istediğimi açıkça belirttim. Bugün yaptığım ikinci görüşmede de yine yan sanayi parça göndereceklerini ifade ettiler. Üstelik 24 Haziran’da dosya açılmasına rağmen 7 Temmuz itibarıyla hala hiçbir parça gönderilmemiş durumda ve onarım süreci ilerlemiyor.

Aracım Manisa sanayi bölgesinde Yiğit Oto Kaporta’da bekliyor ve bu süreçte hem orijinal parça tedariki yapılmıyor hem de onaylanmış net bir çözüm sunulmuyor. Bu süre boyunca ulaşımımı emanet araçlarla ve toplu taşıma ile sağlamak zorunda kaldım. Ayrıca 12 Temmuz 2026 Pazar günü iş için Ankara’ya gitmem gerekiyor ve yaklaşık 1 ay boyunca aracıma ihtiyacım olacak olmasına rağmen, aracımın ne zaman ve nasıl onarılacağı konusunda belirsizlik yaşamaktayım. Sigorta poliçe numaram 440738408, kasko poliçe numaram ise K-440738408-0-0’dır.

Kasko poliçem kapsamında aracımın hasarının orijinal parçalarla ve en hızlı şekilde giderilmesini, yan sanayi parça dayatmasından vazgeçilerek orijinal parçanın tedarik edilmesini ve onarım sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Taleplerim doğrultusunda gereği yapılmazsa yaşadığım mağduriyet sebebiyle hukuki yollara başvuracağım.