to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Poliçeme Ait 2500 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Aksigorta’da aktif olan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem varken 24.07.2026 tarihinde göz muayenesi için Tekden Hastanesi Kayseri’ye gittim. İşlem sonrası 2.500 TL tutarındaki ödemenin poliçem kapsamında karşılanması gerekirken önce provizyon reddedildi, ardından geri ödeme talebi oluşturmam istendi.
Talep sonrasında benden eksik evrak olduğu belirtilerek evrakları iletmem istendi, istenen tüm evrakları gönderdim. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Aktif poliçem olmasına rağmen hak ettiğim geri ödemenin sebepsiz yere bekletilmesini ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum. 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve dosyamın neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn.FERİDE İLKAY K. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 31/08/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Müşteri temsilcisi Elif hanıma süreçle ilgili titizliğinden dolayı teşekkür ederim.
