Satıcı Asılsız Gerekçelerle İade Talebimi Reddetti Ve Geri Ödeme Yapmadı

Trendyol üzerinden Aksaray İletişim adlı satıcıdan akıllı kol saati satın aldım. Saatin ebatı bileğime büyük geldiği için ürünü hiçbir şekilde açmadan ve kullanmadan ertesi gün iade için kargoya verdim.

Ürün iadem Trendyol sisteminde satıcı tarafından reddedildi. Satıcı, ürünü kullanmışım gibi asılsız ve gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunarak hem iademi kabul etmedi hem de mesajlar kısmındaki yazışmalarda son derece saygısız ve çözümsüz bir dil kullandı. Ürün bir kozmetik ürünü olmadığı halde “tekrar satılamaz halde geldi” şeklinde gerçek dışı bir gerekçe belirtilmesi de tamamen yalandır. Ürünü yalnızca ebatı bileğime büyük geldiği için ertesi gün açmadan ve kullanmadan iade etmiş olmama rağmen bu şekilde suçlanmak ve mağdur edilmek istemiyorum.

Ürünü süresinde ve kurallara uygun şekilde iade ettiğim halde param tarafıma iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Trendyol’un ve ilgili satıcının iade talebimi onaylayarak ürün bedelini en kısa sürede hesabıma geri yatırmasını, satıcının bu tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.