to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kurulan Arızalı Su Arıtma Cihazı Ve İade Sorunu
07.05.2025 tarihinde Düzce'de Aksa Su Arıtma Sistemleri firmasından gelen satış yetkilisi, "Sadece su doldurup deney yapacağız" diyerek annemi eve girmeye ikna etmiş. Kurulum yapılacağı bilgisi verilmemiş, yalnızca cihazın nasıl çalıştığını göstereceklerini söylemişler. Annem cihazı istemediğini açıkça belirtmesine rağmen, sadece deneyeceklerini söyledikleri için izin vermiş.
Ancak annem dedeme haber vermek için odadan ayrıldığında, kendi rızası dışında mutfak tezgahındaki mermeri delerek cihazın kurulumunu yapmışlar. Bu işlem tamamen izinsiz ve onaysız yapılmış. Üstelik cihazı kuran kişiye satış yetkilisi "Bu cihaz bozuk, su akıtmıyor" demesine rağmen kuruluma devam edilmiş. Cihaz gerçekten de çalışmıyor; su akışı yok denecek kadar az.
Sonrasında "Zaten 14 gün deneyin, memnun kalmazsanız alırız" diyerek annemi ikna etmeye çalışmışlar ve cihazı bıraktıklarına dair bazı belgeleri imzalatıp adresten ayrılmışlar.
08.05.2025 tarihinden beri defalarca aramamıza ve yazılı-sözlü olarak 14 günlük cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi belirtmemize rağmen hâlâ bir sonuç alamadık. Sürekli "Bugün geleceğiz" diyerek oyalıyor, mesajlara cevap vermiyorlar. Yasal hakkımızı kullanmamıza engel oluyorlar ve her defasında boşuna evde bekleyerek zamanımızı da harcıyoruz. Süreç son derece ciddiyetsiz ve kötü niyetli yürütülüyor. 14 günlük iade süresinin geçirilmesine çalışılıyor. Bugün yasal iade süresinin son günü ve hâlâ bir dönüş ve çözüm yok. Gereken her yere şikayet edeceğim. Üsluplarının kötü olmasını geçtim, taktıkları cihazın su tadı asla güzel değil, çeşme suyu tadı geliyor. Hiçbir şekilde iyi hizmet alabileceğiniz bir şirket değil.
Hala ürün açıldığı için ürünü alamayacaklarını ve eğer bir sorun varsa gelip bakalım ama bir problem yoksa asla iade kabul etmem gibi bir üslupla ısrarla çözüme ulaştıramıyorlar. Madem iade alamıyordunuz evdeki yaşlı insanlara neden deneyin 10 gün içerisinde iade alırız diye beyan ettiklerini söylüyorum. ''Deneyip beğenirsiniz sonrasına bakarız diye konuştuk'' dye kendisini savunuyor. Ben belgeleri genel merkeze gönderdim şu an elimden bir şey gelmiyor diye kendisini savunuyor ancak kurulum sağlanıp evden ayrıldıktan birkaç saat içinde annemin ilgili kişiyi arayıp istemediğini beyan ettiğini ispatlayacak telefon kayıtları mevcut. Yani ürünü istemediğini belirtmesine rağmen belgeleri onaylamak için genel merkeze göndermesi de kendi hatasıdır. İleri gidip benim ailemin maaş bilgisini sorup ödeyemeyecek gibi bir durumunuz yoktu gibi şeyler söyledi telefonda. Cidden ödemeyecekseniz ben öderim benim hediyem olsun, senet de göndereyim istersen deyip halen iadeyi almakta reddedip küçük düşürücü manipülatif laflar etti.
