to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Şarj İstasyonunda Fazla Çekilen Ücretlerin İadesi Yapılmıyor!
Çengelköy otopark Aksa Şarj istasyonundan yaptığım iki şarj işlemi sonrası, her seferinde minimum tutar olarak gösterdiği 250₺ bakiyeyi çekip geri iade yapmadı. Üstelik benim aracım BMW i3 ve aracın full şarjı bile bu kadar tutmuyor. İlk şarjım 65₺ ikincisi 74₺ değerindeydi ve iki şarjdan toplamda 500₺ ödeme alındı. Paramın geri iadesini istiyorum.
Ayrıca neden diğer tüm istasyonlar gibi kredi kartı tanımlandığında, ödemeyi işlem ücreti kadar almak yerine fazla fazla önden çekiyor ve bu paraları elinde tutuyor anlamıyorum. Bankalarla doğru anlaşmalar geliştirip bu sorunu gidermeli. Paramıza el koyup kendi değerlendirme ve finanse etme stratejisi varsa buna dahil etmemeli. Doğru bir ticaret düsturu değil. Her açıdan çok yadırgadım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Talep ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve tüm sorularınız için Web sitemiz veya 7 gün 24 saat hızlı bir şekilde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Şarj
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza telefonla detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Şarj
Firma yetkilisi bana ulaşarak şirket prosedürleri ve işleyiş hakkında bilgiler paylaştı. Kendi içlerinde de çözüme ulaştırmak istedikleri provizyon/bloke konusunu henüz aşamadıklarını, bu tip şikayetler aldıklarını da belirtti. Böylece; önden kesilen minimum 250₺ olarak belirlenmiş (yine prosedür gereği) tutarın hesapta anlık bloke edildiği ve işlem sonrası harcanmayan paranın geri iade edildiği konusunu bana açıklamış oldu. Kendilerine "Eğer kartımda 100₺ bakiye kalsaydı ve yolda kalsam, sizden şarj edemeyecek miydim minimum blokaj limitiniz yüzünden? " dediğimde maalesef ki "Evet" cevabını vererek de beni üzdüler. Tüm açıklamalar için teşekkürler ediyor. Yine de pek çözüm ortağı olmayan prosedür ve para takibi yapmak zorunda bırakan işleyişleri için pek memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.
