Aksa Jeneratör Kredi Kartı Ödemesinde Gizli Komisyon Mağduriyeti

Osman · 2025-11-28T17:58:22+03:00

Aksa Satış Pazarlama A.Ş. İzmir Şubesi’nin kredi kartı ile tahsilat uygulaması hakkında şikayetçiyim. Jeneratör bakımı sonrası düzenlenen faturayı kurumsal şirket kredi kartımızla tek slip olarak ödemek istediğimi belirttim. Ancak Aksa İzmir finans birimi, kredi kartı ile ödeme yapmam halinde yüzde 2,99 oranında komisyon kesileceğini iletti. Tarafıma iletilen bakım teklifinde, sözleşmede ya da herhangi bir evrakta kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda komisyon alınacağına dair hiçbir madde bulunmamasına rağmen, sonradan böyle bir ek maliyet çıkarılması kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulamadır. Faturam komisyonsuz olarak düzenlenmiş olmasına rağmen, sadece ödeme yöntemim kredi kartı olduğu için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekonomi ve Maliye Bakanı’nın da şirketlerin ülke genelinde kredi kartı ile tahsilat alması gerektiğini vurgulayan açıklamaları ortadayken, tek slip kredi kartı ödemelerinde ayrıca komisyon talep edilmesi ne ticari etikle ne de güncel uygulamalarla bağdaşıyor. Aksa gibi büyük ve kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde faturadaki tutarın üzerine hiçbir şekilde komisyon yansıtılmadan tahsilatın gerçekleştirilmesini ve bu hatalı, müşteriyi mağdur eden uygulamanın Aksa Satış Pazarlama A.Ş. genelinde gözden geçirilerek sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksa Jeneratör

Değerli Müşterimiz Sayın Osman Bey Yaşadığınız deneyimi bizle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Anlaşmalı bankaların çalışma prensipleri ile ilgili herhangi bir müdahalemiz malesef bulunmamaktadır. Komisyon alınmadan ödeme yapabilmeniz için alternatif bir ödeme yöntemi öneriyoruz: Banka havalesi veya EFT ile doğrudan ödeme yapabilir, böylece ek bir ücretle karşılaşmazsınız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, numaralı çağrı merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Aksa Jeneratör San AŞ

Osman

Aksa Jeneratöre alternatif ödeme yöntemi önerisi için teşekkür ederim. Niyet göstergesi olarak bir önceki paragraftaki şikayet metnini yazdıktan sonra ödemenizi gönderip hesabımı kapattım. Bakkallardan, belediyelere; vergi dairelerinden otomotiv sektörüne kadar her yerde kredi kartı kabul edilen bu yaygın ekonomide; yaklaşımınızdan çıkan sonuç sizin firma olarak çağın gerisinde kalmış olduğunuz oldu. Kurumsal şirket kartı ile tek slip halinde şirket faturasını ödeyemedik. Görülmüş şey değil.

Aksa Jeneratör

Değerli Müşterimiz Sayın Osman Bey Geri bildirimiz ve almış olduğunuz hizmete istinaden ödemeniz için teşekkür ederiz. Anlaşmalı bankaların çalışma prensipleri ile ilgili herhangi bir müdahalemiz malesef bulunmamaktadır. Firma mali süreçleri ve iş akışlarımız bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Saygılarımızla Aksa Jeneratör San AŞ

Osman

Araştırdıktan sonra, kredi kartı ile ödeme almanın zorunlu olduğunu ve komisyonu müşteriye yansıtmanın kanuna aykırı olduğunu öğrendim. Ödememi yapmış olmama rağmen bununla ilgili ticaret Bakanlığına şikayet dilekçesi vereceğim. - 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu – Madde 17: Üye iş yerleri, kredi kartı ile yapılan işlemlerde tüketiciden komisyon veya ek ücret talep edemez. - Vergi Usul Kanunu ve Tüketici Hukuku: Kart komisyonunu müşteriye yansıtmak hem haksız ticari uygulama hem de suç teşkil eden bir fiil olarak değerlendiriliyor. - Yasal sorumluluk: Komisyon, işletme ile banka arasındaki maliyetin bir parçasıdır. Bu maliyet tüketiciye yüklenemez.