Aksa Jeneratör Arızasına 20 Gündür Çözüm Ve Geri Dönüş Alamadım

Bölge müdürlüğünüz bir kez bile tarafıma teklif iletmedi. Bir defa bir kişi teklif ileteceğine dair telefon etmişti ve ilk şikayet metninde yazdığım gibi o teklif de ulaşmadı. Şikayet yazıldıktan sonra bir temsilci tarafından arandım ve mailime gönderdiğini iddia ettiği teklifi tabi ki daha önce kontrol ettiğimde bulamadığım gibi yine bulamadık. Kendisi gönderildiğini söylese de, Gmail kullanan email hesabımda böyle bir mail hiçbir klasörde mevcut değildi. Tekrar gönderdiği anda posta kutuma düştü. Teklifi onaylayıp hızlıca gönderdim, ancak üstünden günler geçti ve yine servis gelmedi / yine jeneratörümüz devre dışı. Kaldı ki, bir teklif iletilen müşteriyi yakın zamanda arayıp; teklifin ulaşıp ulaşmadığını, uygun olup olmadığını veya başka bir problem mevcut mu diye sormak bir alışkanlık olmalı. Gördüğünüz üzere maili tarafıma ulaştıramadılar. Bir teklifi göndermek için bir ay harcayan bir firmanın, teknik servisinin ne kadar sürede geleceğini göreceğiz buraya gelişmeleri aktaracağım. Aksa Jeneratör firmasındaki şikayetlerle ilgilenen kişi / ekibin de burada müşterilerle iletişime geçerken; sorunu inkar edecek bölge bayisi / çalışanı / şubesi yerine müşterilerin beyanlarını esas almalarını; böylece daha etkin problem teşhisi ve tedavisi yapabileceklerini tavsiye ederim.

24 Ekim tarihinde onay mailini kaşeli imzalı olarak gönderdiğim aksadan, 28 Ekim tarihinde yani bugün henüz bir cevap alabilmiş değilim. Onay mailindeki İsmahan Acar isimli personelin mailde yazan cep telefonunu aradım mesai saati içerisinde telefona ulaşılamıyor. Sabit aksa hattını arayıp servise bağlanmak istedim, o da çalıp sonra cevapsız olarak kapandı. Aksa'dan taahhüt ettiği hizmeti vermesini bekliyorum, takipteyim.

Servis gelip işlemi yaptı. Teşekkür ediyoruz.