to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Aboneliğin Bilgilendirme Yapılmadan Kesilmesi Ve Şubede Uzun Bekleme
02.09.2026 tarihinde dedemin vefatı nedeniyle Aksa Doğalgaz Kayseri’deki aboneliğin işlemlerini yaptırmak için sabah erken saatte şubeye gittim. Dedemin üzerine kayıtlı olan abonelik, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir süre tanınmadan habersiz şekilde kesintiye uğradı.
İşlemler için şubeye gittiğimde, işlem masalarından bazılarında çalışan olmamasının da etkisiyle şubedeki işleyiş yetersiz kaldı ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Sabah erkenden sıra almamıza rağmen işlemimiz ancak öğleden sonra yapılabildi ve tüm günümüz bu beklemeyle geçti.
Hem vefat gibi hassas bir durumda aboneliğin önceden bilgilendirme yapılmadan kesilmesi, hem de şubede bu kadar uzun bekleme süreleriyle karşılaşmamız nedeniyle mağdur oldum. Vefat durumlarında abonelik işlemleriyle ilgili kesintiden önce bilgilendirme yapılmasını ve müşterilere makul bir işlem süresi tanınmasını, ayrıca şubedeki personel dağılımı ve işlem düzeninin gözden geçirilerek bu tür uzun beklemelerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
