to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Gaz Kesintisi Ve Haksız 900 TL Usulsüz Fatura
Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’indeki doğalgaz aboneliğimde bugün saat 16.30 civarı doğalgazımın kesilmiş olduğunu fark ettim. Gün içinde evde olmama rağmen kimse kapımı çalmadı, herhangi bir uyarı, kapıya bırakılmış evrak, SMS veya e-posta almadan, haberim olmadan kesinti yapılmış.
Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın mührünü benim kırıp açtığım iddiasıyla hakkımda usulsüz kullanım işlemi yapıldığını ve 900 TL tutarında usulsüz kullanım faturası oluşturulduğunu öğrendim. Oysa ki daha önce gaz açma için tüm başvurularımı resmi şekilde yaptım, ekipleri eve gelip gazı kendileri açtı, ocağı da kontrol edip öyle onay verdiler. Bu işlemle ilgili belgeler de zaten firmada kayıtlı.
Buna rağmen, ne kapımı çalan oldu ne de herhangi bir bildirim bırakıldı, hafta sonu olmasına rağmen sessizce gaz kesintisi ve usulsüz kullanım faturası işlemi yapılmış. Şu anda gazım kapalı olduğu için mağdur durumdayım ve derdimi anlatabilmek, itiraz edebilmek için hafta içini beklemek zorunda kalıyorum.
Hiçbir kusurum ve izinsiz müdahalem olmadığı halde hakkımda usulsüz kullanım işlemi yapılmasının düzeltilmesini, 900 TL’lik usulsüz kullanım faturasının iptal edilmesini ve gazımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Abone/tesisat numaram 5105****69’dur. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Faturayı iptal edip doğal gazımı açtılar çok ilgiliydiler hatta açma sırasında kaçak tespit edildi bu vesileyle onu gidermiş olduk emeği geçen herkese çok teşekkür ediyorum.
