to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Sayaç Endeksi Bildiremiyorum
19.03.2026 akşam saatlerinde Bursa Aksa Doğalgaz’ın 444 11 33 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak sayacımın endeksini bildirmek istedim. Ancak sistem, daha sayaç bilgisi girmeden önce kimlik doğrulama aşamasında T. C. kimlik numaram doğru olmasına rağmen “yanlış/eksik bilgi” uyarısı vererek devam etmeme izin vermedi.
Görüşmeler sırasında sistem, “T. C. kimlik numaranız doğruysa 1’e basın” adımında bilgilerin hatalı olduğunu söyleyip ilerlememi engelliyor ve bu sorunu aynı gün içinde üç kez art arda yaşadım. Bu nedenle sayacımın endeksini veremiyor, adıma düzenlenecek faturanın oluşmasını sağlayamıyorum.
Aksa Doğalgaz’dan, sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, sayaç endeksimin tarafınızca alınarak adıma zamanında fatura düzenlenmesini ve bir sonraki ay için tüketimlerimin toplu ve birikmiş şekilde faturalandırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
