to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Karadeniz Doğalgaz’ın 125 Gün Okunmayan Sayacı Sebebiyle 8.865 TL Fahiş Fatura
Trabzon Araklı’daki aboneliğime ait doğal gaz sayacı, Aksa Karadeniz Doğalgaz A.Ş. tarafından 125 gün (4 ay) boyunca okunmamıştır. Adrese geldiklerine dair hiçbir fiziki ihbar bırakılmadığı gibi, sayaç okuma sorumluluğu aboneye yüklenmeye çalışılmıştır. 125 günlük sayaç okuma ihmali sonucunda 547,09 Sm³ tüketim tek bir döneme yığılmış; 4 aylık kullanım en yüksek ve zamlı kademeden hesaplanarak tarafıma 8.865,00 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarılmıştır. Uygulanan usulsüzlük ve matematiksel hesap: Şirketin kestiği fatura (tek dönem yığılma): 547,09 Sm³ tüketimin 528 Sm³'ü en yüksek 2. kademeden (11,85 × TL) hesaplanarak 8.865,00 TL fatura edilmiştir. Mevzuata uygun dönemsel okunsaydı: Aylık ortalama 136,77 Sm³ tüketim; Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarının kendi kademe limitleri ve dönemsel birim fiyatlarıyla hesaplansaydı 4.659,34 TL tutacaktı. Şirket, EPDK mevzuatına aykırı şekilde kendi sayaç okuma yükümlülüğünü yerine getirmeyerek tarafımdan 4.205,66 TL (yaklaşık 4.200 TL) haksız kazanç elde etmiştir. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER/EPDK süreçlerim devam ederken, evimde gaz kesintisi mağduriyeti yaşamamak adına söz konusu tutarı ihtar kayıtla ödenmiştir. Şirketin kendi hizmet kusurundan kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla tahsil edilen 4.200 TL'nin tarafıma acilen iadesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
