to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Ekiplerinin İhmaliyle Deprem Konutunda Doğalgaz Mağduriyeti Yaşadım
Hatay Altınözü’nde bulunan deprem konutlarındaki dairem için Aksa Gaz üzerinden doğalgaz aboneliği ve gaz açma işlemi yapılmasını talep ettim. Hiçbir eksiği olmayan, eksiksiz şekilde hazırlanmış tesisatımıza rağmen ekipler, eksik parça var diyerek doğalgaz açma işlemini gerçekleştirmedi.
Ekipler eksik parça olduğunu söylediğinde, kendilerine parçayı hemen halledeceğimi, gitmelerine gerek olmadığını ilettim. Bunun üzerine teknik servisi görüntülü arayarak durumu teyit ettim. Teknik servis, aslında parçada bir eksik olmadığını, ilgili parçanın parmak veya bir alet yardımıyla ileri itildiği için görünmez hale getirildiğini, kendiliğinden yukarı gitmesinin çok zor olduğunu söyledi. Yani parça oradaydı, sadece müdahale sonucu görünmez durumdaydı.
Ben de teknik servisin yönlendirmesiyle bu parçayı tekrar görünür hale getirdim ve Aksa Gaz ekiplerine parçanın yerinde olduğunu, sorunun giderildiğini bildirdim. Buna rağmen ekipler daha işleri bitmeden ve binalardan ayrılmadan, benim randevumu iptal ettiklerini, doğalgaz açma işlemini yapmayacaklarını ve bunu başka bir firmayla kendi paramla halletmem gerektiğini söylediler. Üstelik bu mağduriyet bizzat kendi uygulamaları ve hatalarıyla oluşmuş olmasına rağmen, yardımcı olmayacaklarını açıkça ifade ettiler.
Ayrıca, binalarda ve dairemizde takılı olan doğalgaz sayaçlarının da gizli ve habersiz şekilde sökülüp götürüldüğünü öğrendik. 22 Kasım 2025 tarihinden itibaren bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Tesisat numaram 5105****21’dir. Deprem konutlarında oturan biri olarak, zaten zor koşullarda yaşam mücadelesi verirken, Aksa Gaz’ın bu tutumu ve sayaçların izinsiz sökülmesi nedeniyle hem ısınma hem de temel ihtiyaçlar açısından zor durumdayız.
Aksa Gaz’ın bu süreçteki ihmali ve tutumu nedeniyle doğrudan mağdur edildiğimi düşünüyor, bu uygulamadan şikayetçi olduğumu ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da buradan bildiriyorum. Sayaçlarımızın derhal geri takılmasını, doğal gazın açılmasını ve uğradığımız tüm mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Cevap bekliyoruz. Henüz cevabınızı alamadık mağduriyetimiz süreç uzadıkça büyüyor. En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum. Teşekkürler.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. İlgili adres için sürekli planlama sağlanmakta ancak daire için tesisat eksiklerinden dolayı gaz açılamamaktadır. Söz konusu adres için tekrar kontrol sağlanmış ancak gaz arzı sağlanamamıştır. Konu ile ilgili firma hakkında mevzuat hükümlerince işlem başlatılacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
