Aksa Doğalgaz'da Hatalı Faturalandırma Ve Sayaç Arızası Şikayeti

Aksa Doğalgaz abonesiyim. Isı yalıtımlı 2+1 evimde iki kişi yaşıyoruz ve evde çalışan iki bireyiz. 05.10.2026 tarihli faturam 1.758 TL olarak çıkarılmış, devlet desteği ile 1.135 TL olarak yansıtılmış olmasına rağmen, bu tutarın kullanımımıza göre kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Şu an kombiyi ısınma amaçlı hiç kullanmıyoruz, sistem yaz modunda ve sadece su ısıtma açık durumda. Petekler yanmıyor, yalnızca banyo ve benzeri ihtiyaçlar için sıcak su kullanıyoruz. Evde yemek de çok sık pişmiyor, ocak kullanımı oldukça sınırlı ve duş da ortalama 2–3 günde bir alınıyor. Buna rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesi mantıklı görünmüyor.

Aynı durum son 3–4 faturamda da devam ediyor ve sürekli yüksek bedellerle karşılaşıyorum. Bu sebeple hem sayacımın hem de faturadaki tüketim ve birim fiyatların detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa sayaç arızası ya da hatalı faturalandırma gibi bir durumun düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili aboneliğime ait sözleşme hesap / müşteri numaram 810003322407’dir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.