to read complaints and reviews, or file yours.Adana Kozan’da Aksa Doğalgaz Bağlantısının 10 Ay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Adana Kozan’da Aksa Doğalgaz’a 08.12.2025 tarihinde iki ayrı abonelik için başvuruda bulunup toplam 15.000 TL, ilgili şahıs adına da ayrıca 120.000 TL ödeme yapmamıza rağmen aradan yaklaşık 10 ay geçmesine karşın hâlâ doğalgaz bağlantımız yapılmadı. İmzaladığımız sözleşmede en geç 3 ay içinde bağlantının sağlanacağı açıkça yazdığı halde bu süre çoktan aşılmış durumda.
En çok canımızı yakan nokta, hemen yan komşumuzun doğalgazının bağlanmış olmasına rağmen bizim başvurumuzun bekletiliyor olması ve bu konuda muhatap bulamıyor oluşumuz. Şubeye en az 5 kez gidip durumu sormamıza rağmen net bir cevap alamadık, neyi beklediğimizi kimse açıklamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece talep oluşturduklarını söyleyip süreci hızlandırmak için hiçbir somut adım atmıyorlar, “bizim yapacağımız bir şey yok” denilip geçiştiriliyoruz.
Sözleşmede yazan taahhüt süresinin aşılmasına rağmen bağlantının yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız, kış geldi ve evlerimizi ısınmasız bıraktınız. Ödemelerini zamanında ve eksiksiz yapmış bir abone olarak, Adana Kozan’daki başvurumuzun derhal sonuçlandırılmasını, doğalgaz bağlantımızın acilen yapılmasını ve tarafımıza yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
