Aks Teknik Kombi Klima Servisi Yanlış Yönlendirme

Merhaba Nilsu hanım, Eşiniz Nuri bey 23.11.2023 saat 15:30'da bizi aramış ve DemirDöküm marka cihazınızın F04 arızası için servis kaydı oluşturmuştur. Aynı gün 20:36 ile 21:20 saatleri arasında evinize ziyaret gerçekleştirilmiş ve "DemirDöküm Nitron cihaz F04 arızası ile kontrol edildi. Cihaz gaz valfi ayarı yapıldı. Tekrarlanması durumunda gaz valfi değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Cihaz her iki konumda da test edildi. Çalışır durumda teslim edildi." sonucu ile servis formunuzu oluşturulmuştur. 24.11.2023 tarihinde eşiniz iş yerimizi ziyaret ederek Herhangi bir problem olmadığını ve teşekkürlerini iletmiştir. 25.11.2023 Cumartesi günü eşiniz yine iş yerimizi ziyaret etmiş problemin tekrarladığını ve ilgili parçanın değişimini talep etmiştir. Kendisine araya Pazar gününün girmesi dolayısı ile tedarik süresinin uzayacağı bilgisi verilmiş ve aynü gün parça siparişi oluşturulmuştur. 28.11.2023 salı günü tedarikçi firma tarafından parça kargolanmıştır. Eşiniz ile 29.11.2023 Çarşamba günü 10:53'de yaptığımız telefon görüşmemizde kendisine parçanın kargo firması tarafından dağıtımda olduğu gün içinde elimize ulaşacağı bilgisi verilse de beklemek istemediğini başka servis çağıracağını iletmiş, bunu üzerine servis kaydınız kapatılmıştır. Elimizde olmayan bir parçanın tedarik süreci hakkında önceden bilgilendirilmenize ve 29.11.2023 10:53'de servis talebinizi iptal etmenize rağmen sanki sizi keyfi olarak bekletiyormuşuz gibi bir ifadede bulunsanızda size olumsuz bir tecrübe yaşattığımız için üzgünüz. Yurtiçi Kargo firması üzerinden 360061137156 takip kodu ile sorgulama yaptığınızda ilgili parçanın tedarikçi firma tarafından 28.11.2023 tarihinde saat 18:21'de kargoya verildiğini ve 29.11.2023 tarihinde saat 16:34'de tarafımıza ulaştığını göreceksiniz. Saygılarımızla.