Gökmen Klima ve Kombi Servisi Müşteri Memnuniyetsizliği, Randevu Saatine Gelmemesi

Gökmen klima ve kombi servisi ile 19.11.2023'te petek temizliği ve kombi bakımı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 20.11.2023'te gelebilecekleri saat bana uygun olmadığı için kabul etmedim haftaya bir tarih söyledim onlar da 20.11 2023 'te de gelebileceklerini ilettiler, ben de 20.11.2023 saat 19:30 saatine randevu aldım. 20.11.2023 'te beni saat 12:37 iş yerine ait de başka bir numara aradı ben de akşam saat 19:30 randevum olduğunu ilettim.

Akşam 18:45'te ilk numara müsait olduklarına gelebileceklerini söyledim benim mesajımı gördüler ama cevap vermediler, 19:02' de beni gün içinde arayan numarayı aradım bana işlerinin olduğunu 20:00 veya 20:30 gelebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ama o saatlerde de gelen olmadı ben 20:44 'te aradığımda da meşgule attılar. Bu şekilde firmanın müşterisini mağdur etmeleri hiç hoş değil, gelmeyeceklerini bile arayıp söylemekten geçtim telefonuma bile cevap vermiyorlar. Müşteri memnuniyeti 0. Bir an önce firma konu ile ilgili bir çözüm üretirler.