Borç Bilgisine Ve İletişim Kanallarına Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell faturalı hattımla ilgili borcum, aks Alacak Yönetim Danışmanlığı ve Hizmetleri adlı bir hukuk şirketine devredilmiş. Yaklaşık 2-4 yıldır bu borcu ödeyemiyorum çünkü ne Turkcell bayileri ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olabiliyor. Borcu devrettikleri şirketle iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat verilen numaralar ve internet üzerindeki tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şirketle ilgili Şikayetvar’daki diğer şikayetlerden de benzer mağduriyetlerin yaşandığını gördüm.

Borç tutarı hakkında hiçbir bilgim yok ve bana bugüne kadar herhangi bir tebligat ya da bilgilendirme yapılmadı. Sadece e-Devlet üzerinden İstanbul 29. İcra Dairesi 2021/15383 dosya numarasıyla bir takip olduğunu görüyorum. Bu borç nedeniyle resmi işlemlerimde, kredi kartı ve kredi başvurularımda ciddi mağduriyet yaşıyorum; üzerime bir daire dahi alamıyorum. Yıllar geçtikçe faiz işlemiş olabileceğinden borcun ne kadar olduğu da belirsiz.

Borcu ödemek ve bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Ancak ne Turkcell ne de borcu devrettikleri hukuk şirketiyle iletişim kuramıyorum. Bu konuda çözüm üretilmesini, en azından borcun ödenebilmesi için tarafıma açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.