Arızalı Mini Termal Yazıcı İçin İade Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

N11 üzerinden aknoloji mağazasından Xprinter mini termal yazıcı satın aldım. Ürün 12 Eylül’de elime ulaştı ve aynı gün arızalı olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum. Yazıcı doğru düzgün hiçbir programla uyumlu çalışmıyor, yazdırdığı yazılar okunmayacak derecede bozuk çıkıyor ve içinde kağıt olmasına rağmen sürekli “kağıt yok” hatası veriyor.

Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için iade sürecini başlattım. Ancak N11 ve satıcı, elektronik ürün olduğu için kutusu açıldığında sadece servisle görüşmem gerektiğini, iade kabul edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderiyorlar. Arızalı gelen, daha ilk günden sorun çıkaran bir ürün için servisle uğraşmaya zorlanmak istemiyorum.

Sipariş numaram 257955642423’tür. Arızalı gönderilen bu ürünün iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve N11’in bu süreçte müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.