Bambi Bozyaka Mağazasında Garantili Koltuk Takımının Çökmesi Ve Servisin Gelmemesi

Bambi Bozyaka mağazasından kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu düşünerek yaklaşık 1,5 sene önce iki li köşe koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra koltuğun oturak minderlerinde çökme sorunu yaşadım.

Servisi aradığımda benden fotoğraf istediler, fotoğraflara bakarak “yarım işlem var, geliriz” dediler ancak yaklaşık 8 aydır ne gelen var ne de arayan. Bu süreçte süngerin ya da yayın değişmesi gerekirse ücretli olacağını söylediler. Ürün garanti kapsamında olmasına ve sorun daha 3. Ayda ortaya çıkmasına rağmen benden neden ücret talep edildiğini sorduğumda yine de bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle servis hiç gelmedi.

Bozyaka Bambi mağazasını defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı, “geleceğiz” denilip oyalanmaktan başka bir şey yaşamadık. Kurumsal ve güvenilir diye tercih ettiğimiz Bambi markası bizim için tam bir pişmanlık oldu. Elimde sadece ürünü satın alırken verilen fatura bulunuyor, servis kaydı bile oluşturulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, sorunlu olan koltuk takımımın ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.