Bambi Yatakta Çökme Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Bambi’den yaklaşık 1 yıl önce Van Atılım Grup mağazasından aldığım Bambi yatakta, kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çökme problemi oluştu. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmekte.

Çözüm için müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim, ancak bana kullanım hatası olduğu, yatağın ortasında ya da şu tarafta neden yatmadığım söylendi. Başka gelen bir servis görevlisi ise sorunun bazada olabileceğini, onu değişmem gerektiğini belirtti. Dalga geçer gibi yaklaşıldı ve yardımcı olunmadı. Oysa yatağı tamamen önerilen şekilde ve dikkatli kullandım. Ürünle ilgili fatura/sipariş numaram: AEV2024000001385.

Yatağın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.