Serviste Bekleyen Araç İçin Çözümsüzlük Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

10 Mayıs 2025 tarihinde Balıkesir Akkaş Otomotiv Merkez şubesinde kaza dosyası açtırdığımız Renault Akkaş model aracımız hâlâ serviste bekliyor. Aradan geçen süre boyunca tarafımıza herhangi bir net dönüş yapılmadı. Eksper kendileri olmasına rağmen sürekli “eksper bekliyoruz” denilerek oyalandık. Temmuz sonuna kadar hiçbir gelişme olmadı. Sonrasında aracı sadece 5 dakika fotoğraf çekmek için istediler ve “araç burada kalacak” dediler.

İkame araç talebimizde ise 10 gün süre belirtildi, süreç boyunca parça siparişi yeni verilmiş olmasına rağmen ikame araç süremiz doldu ve uzatılmadı. Bayide geçirilen 3-4 saatlik beklemeler, kasko ve genel merkezle yapılan onlarca görüşmeye rağmen hiçbir çözüme ulaşamadık. Salı günü teslim edeceklerini söylediler, teslimat cuma gününe ertelendi; ancak hâlâ aracımızı alamadık. 20 günde bir parçanın değiştirilememesi kabul edilemez. Ayrıca, daha önce de benzer gecikmeler yaşadık. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, herkesin birbirinden habersiz olduğunu görüyoruz.

Aracımız garantili ve kaskolu olup, herhangi bir ödeme de yapılmamıştır. Dosya numaramız: UH551’dir. Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.