Akkar Su Arıtma Cihazı Ücretsiz Bakım Sözü İhlali ve Yaşlı Kadına Baskı

76 yaşında, Balıkesir Karesi (eski adıyla 6 Eylül) Dinkçiler Mahallesi’nde yalnız yaşayan annemin evine, daha önce su arıtma cihazı takan Akkar yetkilileri tekrar gelerek su arıtma cihazında su sızıntısı olduğunu söylemişler. Yaklaşık 1–2 yıl önce, mevcut makineyi söküp yerine bu cihazı yüksek bir bedel karşılığında takmışlardı ve toplamda 15.000 TL civarında para almışlardı. Annem daha önce de aynı firma tarafından birkaç kez kandırıldığı için bu durumdan ciddi anlamda rahatsızız.

Bugün annem beni aradığında, eve gelen kişilerin cihazda su sızıntısı olduğunu söyleyerek bakım yapmaktan bahsettiklerini ve adrese, daha önceki kayıtlardan ulaştıklarını ifade ettiklerini anlattı. Ben de telefonla anneme, eğer yapılacak işlem tamamen ücretsiz olacaksa yaptırmasını, aksi halde kesinlikle hiçbir işleme onay vermemesini, para talep ederlerse de hemen evi terk etmelerini söylemesini belirttim. Ayrıca telefonda, annemin yalnız yaşadığını, daha önce iki defa kandırıldığını, tekrar ücret talep edilmesi halinde karakola başvuracağımı ve polis çağıracağımı açıkça ilettim. Buna rağmen, çalışanların “Biz de ücretsiz değiştirebilirdik ancak bu saatten sonra değiştirmeyiz.” şeklinde rahatsız edici bir ifadede bulunması, özellikle yaşlı ve yalnız yaşayan insanlar üzerinde bu şekilde baskı kurulması açısından kabul edilemez bir tutumdur.

Bu şirket, satış sırasında taahhüt ettiği ücretsiz bakım ve arıza hizmetlerini hiçbir şekilde yerine getirmemektedir. Verilen sözler tutulmadığı, annem de defalarca mağdur edildiği için annemin evindeki bu cihazı en kısa sürede söktürüp tamamen evden çıkartacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bundan sonra firmanın ve çalışanlarının annemle asla ve hiçbir şekilde iletişime geçmesini, ne telefonla aramasını ne de eve gelerek yeniden rahatsız etmesini kesinlikle istemiyorum.

Annemin adres ve iletişim bilgilerinin arama ve ziyaret listelerinden derhal çıkarılmasını, yaşlı ve yalnız yaşayan kişilere karşı bu tür satış ve bakım yöntemlerinden acilen vazgeçilmesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız tüm bu süreçten sonra Akkar su arıtma cihazı firmasının bizim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek isterim.