Akincigame.com Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle 11.400 TL Çekemiyorum

Akıncı Game mobil oyunundaki hesabımı sattıktan sonra bakiyemi çekmek isterken kimlik onayı istendi. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı olduğunu söylüyor ve onaylamıyor; bu nedenle 8 gündür paramı çekemiyorum.

11.400 TL tutarındaki bakiyemi çekemediğim için hem oyun içi satıştan kazandığım ücreti alamıyorum, hem de sistemde mağdur durumda kalıyorum. Destek bölümüne defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma telefon numarasını aradığımda ise numaranın kapalı olduğunu görüyorum ve hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Akıncı Game’de kullandığım kullanıcı adı ve kayıtlı telefon numarası ile e‑posta adresim sistemlerinde bulunmasına rağmen kimlik doğrulama süreci çözülemediği için paramı alamıyorum.

11.400 TL tutarındaki bakiyemin, kimlik doğrulama sorunum çözülerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.