Akgün İstanbul Hotel Battaniye İstemek Zorunda Kaldım Soğuktan Dolayı Sabaha Doğru Düzgün Uyuyamadım

12–14 Şubat tarihleri arasında İstanbul Akgün Topkapı Otel’de konakladım. Rezervasyon numaram 115979653’tür. Otelin yoğunluğu sebebiyle single oda almama rağmen, ilk gece mecburen 725 numaralı double odada konakladım. Bu oda son derece temiz, bakımlı ve konforluydu, beş yıldızlı bir otele yakışır düzeydeydi.

Ertesi gün oda müsaitliği oluşunca 206 numaralı odaya geçirildim ancak bu oda, ilk kaldığım oda ile kıyaslanamayacak kadar kötü durumdaydı. Oda çok konforsuzdu, resmen buzdolabı gibiydi. Gece yaklaşık 01.30 civarında üşüdüğüm için resepsiyonu arayıp özellikle battaniye istemek zorunda kaldım ve soğuktan dolayı sabaha kadar doğru düzgün uyuyamadım.

Aynı otelde, aynı tarihlerde, aynı ücret üzerinden bu kadar farklı standartta iki oda verilmesini kabul edemiyorum. Double odanın temizlenmesini talep etmemize rağmen iki saat boyunca dışarıda vakit geçirmemize karşın oda temizlenmemişti. İtiraz ettiğimizde arkadaşım için başka bir oda verildi ve ona verilen oda da gayet iyiydi. Buna rağmen benim çok daha kötü bir odaya geçirilmem ve bu süreçte mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sabah çıkış yaparken durumu otel yetkilileriyle paylaştığımda ise sadece “teknik servise söyleriz, bakarlar” denilerek geçiştirildim. Özellikle bir ücret iadesi ya da telafi konaklama talebim olmamasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması ve arkasında durulmaması beni rahatsız etti. Aynı otel içinde odalar arasında bu kadar belirgin standart farkı olmasını ve misafirlerin bu şekilde mağdur edilmesini açıklamalarını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin ve denetimin gösterilmesini bekliyorum.